Mijn Klacht:
Ik heb een starterskit die ik eerder heb gekocht met een proefabonnement van 1 maand maar niet kon activeren vanwege de corona-quarantaine en deze verloopt op 31 december. Ik wilde deze kaart gebruiken, maar de basic-fit kioskautomaat gaf me een lege kaart zonder lidmaatschap, heb ik vele malen naar de klantenservice geschreven om deze situatie op te lossen, maar helaas reageren ze op geen enkele manier. Ik ben een nieuw starterspakket aan te schaffen om tijd te besparen ( dat is mijn nieuwe card nummer : 104903802). maar ik kon het abonnement van mijn oude kaart niet gebruiken (vouchercodes: F218-CC56-94AB, kaartnummer: 104092974) en ik heb uw klantenservice vele malen geschreven. Helaas hebben ze één keer geantwoord, ik wacht al 1 week op het tweede antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om vernieuwen van mijn oude vouchercode of voeg 1 maand extra toe aan mijn abonnement.
