Starter kit

Question

Ik heb een starterskit die ik eerder heb gekocht met een proefabonnement van 1 maand maar niet kon activeren vanwege de corona-quarantaine en deze verloopt op 31 december. Ik wilde deze kaart gebruiken, maar de basic-fit kioskautomaat gaf me een lege kaart zonder lidmaatschap, heb ik vele malen naar de klantenservice geschreven om deze situatie op te lossen, maar helaas reageren ze op geen enkele manier.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Emre,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de Starterkit. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Op basis van jouw gegevens, kan ik zien dat er momenteel al sprake is van een actieve Starterkit (proefabonnement van één maand). Deze is geactiveerd op 18-1-2022 en is geldig tot 18-2-2022. Hierop is een Basic-Fit sportpas in ontvangst genomen, met pasnummer: 104903802. De Starterkit is actief en je kunt hier dan ook gebruik van maken. 

Hiermee ga ik er vanuit dat het probleem inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan wil ik je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via de live chat op onze website (08.00 uur tot 18.00 uur) of via één van onze Social kanalen. Wij vernemen dan graag van jou waar wij je mee verder kunnen helpen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Starter kit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

emr13

Klacht: Starter kit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school