Klacht: Staking

SharonvdSteenoven op 29 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste SharonvdSteenoven, Wat enorm naar dat je door de staking problemen krijgt met je opleiding en je niet naar huis kunt reizen. Deze acties vinden wij als Arriva volstrekt onnodig en dupeert onze reizigers. De werkgevers hebben een mooi aanbod...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 juni 2018

Een gebruiker heeft problemen ervaren door de staking van Arriva, wat leidde tot tijdsverlies en extra kosten bij het zoeken naar alternatieve vervoersmogelijkheden. Dit had een negatieve impact op zijn school- en werksituatie, vooral voor studenten die tentamens moesten afleggen. De beperkte reismogelijkheden door de staking werden als zeer hinderlijk ervaren.

Mijn Klacht:

Deze dagen van staking, heeft mij erg veel problemen opgeleverd op het gebied van school en werk. Het heeft mij en anderen enorm veel tijd én onnodig geld gekost om te zoeken naar een alternatief voor vervoer.
Er zijn studenten zoals ik die in deze periode tentamens hebben waar alles vanaf hangt, ik moet kunnen rekenen op een normale regeling van het de Arriva bussen.
In principe is er geen mogelijkheid om thuis te bezoeken deze afgelopen dagen van staking, dit beperkt gewoon te veel reismogelijkheden.

Gewenste Oplossing:

Een normale dienstregeling..
Een vergoeding zou ik ook niet ongepast vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 juni 2018 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SharonvdSteenoven,

Wat enorm naar dat je door de staking problemen krijgt met je opleiding en je niet naar huis kunt reizen.

Deze acties vinden wij als Arriva volstrekt onnodig en dupeert onze reizigers.

De werkgevers hebben een mooi aanbod gedaan en willen hierover graag in gesprek met de vakbonden om gezamenlijk tot een goede cao voor onze medewerkers te komen.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten