Mijn Klacht:
Sinds augustus 2014 in budgetbeheer ivm schulden door scheiding. In november 2014 kreeg ik te horen dat het budgetbeheer \”liep\” en dat e.e.a. in werking gezet ging worden. Ik blij, ze waren er vrij snel achter dat ik dit niet zou gaan redden en alles werd in gang gezet voor de aanvraag WSNP. Nu, maart 2016 ondertussen, wacht ik nog steeds netjes op een uitnodiging van de rechtbank. Vorige week kreeg ik het verzoek om, voor de zoveelste keer, een aantal van de gewenste bescheiden toe te sturen die nodig waren voor de aanvraag. Ik ben zelf ook niet de vlotste maar ik krijg de indruk dat dit toch wel lang gaat duren allemaal. De tijd voorafgaand aan het traject staat los van de WSNP, hierna moet ik dus nog minimaal 3 jaar. Mijn leefgeld is een geschat bedrag, ik ontvang nu voor mijzelf, partner (zonder inkomen) en kind 450 Euro in de maand. Ik heb (gelukkig!) een vaste baan met vast inkomen maar hier zijn wel veel reiskosten aan verbonden. Ik verrijd zo\’n 200 Euro p/m. Hier is geen reservering voor dus dit gaat van het genoemde leefgeld af. Ik leef dus al sinds 2014 op het bedrag van 250 Euro p/m. Ben nog steeds aan het marchanderen om mijn hoofd boven water te houden. Sinds kort heb ik ook een andere contactpersoon bij de Stadsbank, eerder waren de lijnen kort en was het een kwestie van een belletje of een mailtje om zaken te regelen, hier heb ik niets over te klagen. Mijn nieuwe contactpersoon echter, lijkt te denken dat ik een of andere incompetente achterlijke ben. Ik word bijna behandeld als een crimineel. Ik ben geen junk, geen alcoholist en geen geld over de balk smijter. Ik werk hard voor mijn geld als verpleegkundige en door kl*te omstandigheden kon ik niet anders dan hulp inschakelen. Ik heb fatsoenlijke vragen gesteld via de mail. Ik had rekeningen voorgeschoten vanuit mijn vtlb, te weten: wegenbelasting, tv-abonnementskosten en waterleiding. Ik kreeg een protocollair mailtje terug met de gewenste gang van zaken bij de Stadsbank. Ik moest ze via de site declareren. Prima, zonder tegenbericht of motivatie werden deze verzoeken via de site afgewezen. Daarna volgde geen bericht meer. Vervolgens kreeg ik uit het niets het geld van de wegenbelasting gedeeltelijk terug. Daarna niets meer. Hierop werd er telefonisch contact met mij gezocht, ik was echter aan het werk en hou dit liever gescheiden, het is al lastig genoeg allemaal. Ik heb terug gemaild wanneer ik telefonisch bereikbaar zou zijn. Weer een standaard mail terug, ik kan contact opnemen tussen 9 en 16 uur als ik vragen heb. Nee, ik heb geen vragen, u belde mij toch? Vervolgens nog steeds niemand aan de telefoon gehad en geen idee waar het nou om ging. Op mail wordt alleen gereageerd met standaard mail en niet inhoudelijk. Ik snap best dat ik verantwoordelijk ben voor mijn situatie maar dat geeft niet het recht om mij op deze manier te behandelen. Als ik nou enorm zou tegenwerken en niet coöperatief zou zijn dan zou ik deze houding snappen maar hiervan is geen sprake volgens mij.
Gewenste Oplossing:
Dat ik als mens word behandeld en niet zo infantiel als nu gebeurt. Ik wil er alles aan doen om mijn schulden in te lossen, ik ben altijd coöperatief geweest en een behandeling als deze verdien ik niet. Daarnaast zou ik het erg prettig vinden als er binnenkort een oproep van de rechtbank komt, ik denk dat dat wel mag na bijna 2 jaar voortraject.
