Mijn Klacht:
Het is elke keer het zelfde overal moet je achter aan bellen, dan is er weer geld niet overgemaakt van de belastingdienst zegt de stadsbank dan en kan log je in op de toeslagen pagina is het gewoon overgemaakt weg geld van de kinderopvang terwijl dat wel betaald moet worden.
Dien je een betaling in word het niet overgemaakt krijg je mail terug dat ze het IBAN nummer niet kennen dat ze een nota willen hebben dit per mail gestuurd er gebeurde maar niks vanmiddag gebeld krijg je te horen, Dit mag niet meer via mail vanwege privacy of we het willen opsturen per post, Terwijl de rekening al lang betaald had moeten zijn,
Een brief thuis krijgen dat de betalingsregeling niet wordt na gekomen, weg betalingsregeling of we het resterende bedrag even in 1 keer willen betalen. Nauw dat gaat dus niet lukken,
ook krijg je zonder dat je het weet elke keer een andere budget coach, ze mailen niet eens dat je een andere krijgt als je een keer belt krijg je te horen die is niet meer je coach ik verbind je door met je nieuwe coach.
Wij gaan weg bij de stadsbank mijn man heeft ze boos ter woord gestaan en gezegd dat ze de papieren moeten opsturen om te stoppen wat hoor je dan lijkt ons niet verstandig. Pech gehad, wij gaan naar een andere organisatie die ons wel wil helpen!!
En dit te bedenken dat wij er geheel vrijwillig zijn bij gegaan.
Gewenste Oplossing:
Denk niet meer dat ik tevreden ga worden over de stadsbank.
Er is te veel gebeurd.
Ik zal me 2 x bedenken voor je daar bij gaat.
