imadkamal op 17 september 2015 over Stadsbank Oost Nederland in de categorie Banken
Een klant van Stadsbank Oost Nederland heeft herhaaldelijk aangegeven dat internetbetalingen gedaan moesten worden, maar het verzoek van de klant is niet tijdig verwerkt. Hierdoor ontstaan extra kosten, en de klant is niet geïnformeerd over de reden van de vertraging.
ik heb meerder keren online doorgegen dat internet moet betaald worden , ik heb het verzoek vorig week gedient maar het was niet verwerkt en ik werd niet geinformeert waarom , nu komen extra kosten omdat de stadsbank laat is
als alle mijn verzoekingen en transacties optijd zou betaald worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
