Klacht: Zwaar teleurgesteld door misleiding Staatsloterij

Mijn Consumentenbond op 19 juni 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

mail gestuurd

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 19 juni 2013

Een trouwe speler van de Staatsloterij sinds 1992 uit zijn teleurstelling over het feit dat prijzen ook vallen op niet-verkochte loten, wat zijn kansen op winst aanzienlijk verkleint. Hij voelt zich misleid en bedrogen, aangezien hij jarenlang heeft meegespeeld in de hoop op een leuke prijs, maar slechts enkele kleine bedragen heeft gewonnen. De speler vindt het onterecht dat 75% van de prijzen naar niet-verkochte loten gaat.

Mijn Klacht:

Al sinds 1992 doe ik te goeder trouw maandelijks automatisch mee met de Staatsloterij, met Jackpot. Ik ben zeer teleurgesteld over de ontdekking dat de Staatsloterij ook prijzen laat vallen op niet-verkochte loten. Aangezien de kans op een prijs sowieso klein is, kan ik me nu helemaal voorstellen waarom ik in al die jaren nog nooit een prijs heb gewonnen, m.u.v. paar tientjes. Uiteraard speel ik mee om ook eens een leuke prijs in de wacht te slepen en sta elke maand dan ook het inleggeld af. Niet meespelen betekent immers gegarandeerd geen prijs! Echter voel ik me nu erg bedonderd en misleid dat ik al die jaren vol hoop en vertrouwen geld heb ingezet op een kansspel die vrijwel 0,0% kans geeft op een prijs, doordat vele prijzen zijn gevallen op niet-verkochte loten (75%!!!) Ik ben zwaar teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

Teruggave van mijn inleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 19 juni 2013 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

mail gestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM