Mijn Klacht:
Ik koop elke maand een straatje 1/5 loten. Omdat de XL optie leuk leek heb ik daar aan mee gedaan. Er wordt, ook in het voorbeeld, uitgelegd dat als je de eerste 3 cijfers goed hebt, 20 euro wint. Wat schetst mijn verbazing: ik heb bij 3 loten de eerste 3 cijfers goed en win, u raad het al……….helemaal niets. Ik vind het erg misleidend dat de staatsloterij gebreekige informatie geeft en duidelijk in de informatie moet aangeven dat zij een aantal nummers hiervoor trekt. Ik ga tvens naar mijn verkooppunt omdat zij ook niet weten hoe dit werkt en de onjuiste informatie aan de klanten verstrekt.
Met vriendelijke groet,
Elly Kreuger
Gewenste Oplossing:
Dat de informatie voorziening correct is. Het liefst "win" ik alsnog de 60 euro waar ik volens mij recht op heb maar dat is niet ht belangrijkste. Ik wil voorkomen dat de staatsloterij mensen op het verkeerde been zetten door misleidende info te verstrekken.
