Klacht: www.staatsloterij.nl/mijn geluksmoment

[email protected] op 25 juli 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 25 juli 2014 telefonisch contact geweest om meneer aan te melden voor de actie.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 25 juli 2014

Een trouwe klant van de Staatsloterij ervaart problemen met het aanmelden voor de actie "Zomergeluk" via de website. Ondanks herhaalde pogingen en het ontbreken van serieuze prijzen in het verleden, wil de klant graag deelnemen aan de actie, maar ondervindt technische moeilijkheden en kan ook telefonisch geen contact krijgen. De klant vraagt om hulp en bevestiging van zijn deelname.

Mijn Klacht:

Al ‘,n dag of 10 word ik bestookt met info over ZOMERGELUK met de mededeli9ng: “Ga naar de website en maak kans op zomerse prijzen”.Zeker de moeite waard want ik ben al jaaaaren vaste klant en speel evenzovele jaren mee met 10 loten. Niet dat ik ooit een serieuze prijs heb gewonnen maar ik blijf meespelen. Nu wil ik mij voor het Zomergeluk aanmelden maar dat lukt van geen kant. Er moet iets zijn met de website. Bellen lukt ook al niet echt! Ik stel voor dat ik u nu mijn klantnummer geef en dat u er voor zorgt dat ik -als trouwe speler- kunt laten meedoen met uw “GLUKSMOMENTEN. Op voorhand bedankt.
Mijn klantnr. is 11895726.
Gaarne ’n bevestiging van uw inzet.
P.H.Kouwenhoven, Boekel.

Gewenste Oplossing:

Als alles loop zoals ik mag verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 28 juli 2014 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 juli 2014 telefonisch contact geweest om meneer aan te melden voor de actie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM