Klacht: www.staatsloterij.nl/mijn en kies Uw geluksmoment werkt niet

Zomer Geluk op 03 augustus 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

04/08 Klant gebeld met uitleg over de actie

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2014

J.A.S.M. Ramakers heeft problemen ondervonden met de website van de Staatsloterij, specifiek met de functie "kies Uw geluksmoment", die niet toegankelijk blijkt te zijn. Ondanks meerdere klachten van andere gebruikers is er geen oplossing geboden, en Ramakers vraagt om een reactie van het bedrijf over de voortgang van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ook ik, J.A.S.M. Ramakers, heb op 15 juli een brief ontvangen van de staatsloterij zomergeluk speciaal voor U als trouwe speler, ga naar www.staatsloterij.nl/mijn en kies Uw geluksmoment. Nou mooi niet dus!!
Deze site is niet te vinden volgens de computer, hoe kan dat?
Ik kom alleen maar uit bij al die andere mensen die deze zelfde klacht hebben ingediend. En ondanks al die klachten is er nog steeds geen aan passing gedaan op deze site. Mijn vraag is wanneer en hoe gaat u dit oplossen.
Graag een tegen bericht van u hierover,
In afwachting hiervan verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

J.A.S.M. Ramakers.

Mailadres; [email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van jullie een tegenbericht heb mogen ontvangen. Hoe ik dus wel op deze site kan komen en zodoende kan zien of ook ik een kans maak op mijn zomer geluk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 04 augustus 2014 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

04/08 Klant gebeld met uitleg over de actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM