Klacht: WKboek

holland sport op 05 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2014
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 5 december 2014

Een klant van de Staatsloterij heeft problemen ondervonden bij het afdrukken van de barcode voor het cadeau 'WKboek', dat na 12 december opgehaald kon worden bij een Primera in Den Haag. Ondanks pogingen om het via de computer te regelen, kwam de klant alleen in een klachtenveld terecht en kon niet verder. De klant hoopt op een alternatieve oplossing, aangezien het cadeau belangrijk is voor haar man.

Mijn Klacht:

Ik had op mijn i-pad het cadeau van wkboek van u ingevuld. Het zou na 12 december klaar liggen bij een primera in de Reinkesstraat te den haag. Helaas kon ik de bar code niet uit printen. Nu probeer ik het via de computer en krijg ik alleen een klachten veld te zien en kan niet meer verder komen om uit te printen.
Ik hoop dat u tot een andere oplossing komt, want mijn man wil dit boek graag hebben. Na zo’n 40 jaar mee te doen met de staatsloterij is wel leuk om een keer iets te krijgen. Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik de barcode in ons bezit krijgen om het boek te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM