Mijn Klacht:
Ik ben sinds jaren klant via internet.Op 4-6-2014 kocht ik een Oranjelot.
Op 7-6-2014 ontving ik bedankmail van Staatsloterij. In de e-mail stond tevens dat het lotnummer rond de 20ste aan mij zou worden doorgegeven.
Er volgden nog enkele e-mails waar mij gevraagd werd om nog meer Oranjeloten te kopen. Ik heb dat niet gedaan. Rond de 20ste hoorde ik alsmaar niks van de Staatsloterij. De 24ste had ik geen Oranjelot.
De contacten die ik ná de 24ste met de Staatsloterij heb gehad gaan alle perken te buiten. Van een cadeautje tot het beëindigen van het klant zijn”! Vandaag kreeg ik een brief waarin stond dat de machtiging zou worden doorgeschoven naar 2015. De brutaliteit ten top!
Vreemd die Staatsloterij; ook vreemd is een Algemeen Directeur die zich CEO noemt op internet!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een correcte Staatloterij tegenover me ontmoet die een correct en uitvoerig antwoord geeft op mijn vraag wat is er mis gegaan. Ik overweeg te stoppen óf loten te kopen in de winkel op de hoek.
