Klacht over Staatsloterij: Spelkans

Mijn Klacht:

Goede Middag Beste Mensen,

Ik G.Bron speel al jaren mee met de staatsloterij en BEN nu zeer ontevreden over deze loterij.
Omdat zei elke dag op Tv vermelden dat je bij hun VEEL meer kansen heb om te winnen, ook heb ik de laatste 6maanden opgemerkt dat de enkele eindcijfers ZEER beperkt geworden zijn. Voorheen waren dit nog minimaal 5nummer’s tussen de 0 en 9! nu zijn het er nog maar 3 per trekking!. Ook heb ik al 6maanden sins ik 1maal 100.euro heb gewonnen GEEN cent meer gewonnen, en ook is er op de XL kans mij een leugen verteld! de eerste persoon aan de telefoon . Zei vertelde mij dat de eerste 2 nummers vanaf de linker kant AL prijs gaven!, nadat ik gebelt had om te vragen waarom er geel geld gestort was vertelde ge Staatsloterij MIJ dat dit pas Geld vanaf de eerst 3nummer’s van links!.
Wij als spelers worden dus bedonderd en dit pik ik en mijn Partner Mevr S.D.Waal niet meer! , ook al hebben wij de XL stop gezet! wij voelen meer en MEER dat de Staatsloterij gaat lijken op de Postcodeloterij en alle ander loterijen die ook al de boel oplichten.

Gewenste Oplossing:

Al krijg ik weer de kleinere prijsjes die ik voorheen ook al had , dan ben ik al BLIJ! want daar door heb ik het gevoel van JA het kan toch gebeuren dat ik er 1keer bij zit met een grotere Prijs.

Bij voorbaat Dank

G.Bron

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer Bron, Het spijt mij te moeten vernemen dat u het meespelen met de Staatsloterij als minder prettig ervaart. Het is inderdaad zo dat er bepaalde wijzigingen zijn doorgevoerd dit jaar, om het spel en het prijzenpakket te optimaliseren. Deelnemers gaven aan dat zij prijzen van €100,- of meer beschouwen als een bijzondere prijs en daarom is het aantal dergelijke prijzen vanaf de trekking van 10 oktober verhoogd. Wat nieuw is, is het geluksgetal. Deelnemers mogen zelf de laatste twee eindcijfers van hun lot kiezen. Bij iedere trekking wordt één combinatie getrokken van twee eindcijfers, het geluksgetal. Bij alleen het laatste cijfer goed, is de winst €20,-. De prijzen van €100, €250 en €1.000 zijn voortaan te winnen op alle 5 de cijfers van het lotnummer; hierdoor zijn er meer prijsregels waarop deze prijzen vallen. Het aantal winnaars van €100 neemt door deze wijzigingen met meer dan 75% toe, terwijl het aantal winnaars van €1.000 zelfs met 150% toeneemt. De Jackpot zal in het nieuwe pakket ook sneller groeien. Ook bij het XL prijzenpakket wordt het geluksgetal geïntroduceerd. Bij XL is het op dit moment nog niet mogelijk om begincijfers zelf te kiezen. Indien u meespeelt met XL en de twee begincijfers van uw lot zijn gelijk aan het getrokken geluksgetal, dan wint u €100. Daarnaast zijn net als in het basispakket met de cijfers (en letters) van het lot prijzen van €100 t/m €1.000.000 te winnen. Kortom, een heleboel wijzigingen waardoor het voor u wellicht lijkt alsof we de boel oplichten. Echter, de winkansen zijn hiermee juist vergroot. U heeft de XL trekking samen met uw partner weliswaar stopgezet, maar ik hoop van harte dat u in de reguliere trekkingen mooie prijzen mag winnen in de toekomst. Ik wens u, ondanks uw gevoel, toch veel speelplezier en uiteraard veel geluk toe! Met vriendelijke groet, Rebecca Leebeek Klantenservice Nederlande Staatsloterij

Staatsloterij

Heeft op 15 oktober 2014 om 18:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

via e-mail reactie op klacht. meneer had al telefonisch contact gehad en uitleg (wijziging prijzenpakket) zo duidelijk mogelijk verwoord. Reactie op woensdag 15 oktober 2014.

Klacht: Spelkans

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Vergelijkbare klachten in Loterijen