Klacht: Oranjelot Oranjetrekking

AliceAlice op 01 juli 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Prijzenpakket per e-mail toegelicht.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 1 juli 2013

Een speler van de Staatsloterij uit zijn onvrede over de beperkte informatie rondom de Oranjetrekking van 2013. Hij merkt op dat, hoewel hij met één lot zeven dagen mag meespelen, er per dag slechts 20 trekkingen plaatsvinden, wat afwijkt van de gebruikelijke aantallen. Hij vindt dat deze informatie duidelijker gecommuniceerd had moeten worden.

Mijn Klacht:

Ook ik speel al jaren mee in de staatsloterij of ik kocht losse loten via internet of ik speelde automatisch mee.Ik heb geen bewijs dat ik meespeelde voor 2007 want ik kan maar terugkijken t/m 2010 bij “mijn staatsloterij”.

Enfin nu doe ik mee met het Oranje lot de Oranjetrekking van 29 juni 2013 t/m 5 juli 2013.

Nu bekijk ik alvast wat trekkingsuitslagen en nu blijkt dat je wel met 1 lot 7 dagen mag meespelen. Maar per dag zijn er maar 20 trekkingen per keer (normaal gesproken zijn dat veel meer trekkingen per keer) Dat hadden ze er ook wel eens duidelijk bij mogen vermelden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze alles heel duidelijk aangeven als ze reclame maken en of een actie hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 01 juli 2013 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Prijzenpakket per e-mail toegelicht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM