ben55smaak op 11 juli 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Mail gestuurd op 11/07. Klant excuses aangeboden en het geld staat volgende week op zijn rekening.
Een klant heeft een lot van de Staatsloterij op straat gekocht, maar ontdekte dat er in plaats van één lot tien afschrijvingen hebben plaatsgevonden. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin de klant aangaf het geld hard nodig te hebben, werd er geen terugbetaling gedaan, en werd alleen vermeld dat een eventuele prijsverrekening zou plaatsvinden. De klant is ontevreden over de gang van zaken.
Ik heb een lot van de staatsloterij op straat gekocht , niets mis mee
maar in plaats van een lot af te schrijven worden er 10 af geschreven
dit is 26-06-2014 af geschreven ,
ik heb 3 maal gebeld met de staatsloterij , en gezegd dat ik het geld zelf hard nodig , dan wordt er gezegd als er een prijs valt op de loten dan wordt
die 150 euro verrekend ,dit kan toch niet
ik heb mijn geld nog steeds niet terug. ik vind dit geen gang van zaken
snelle afwikkeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2014 om 14:06 geantwoord
Mail gestuurd op 11/07. Klant excuses aangeboden en het geld staat volgende week op zijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
