Mijn Klacht:
hallo lezer,
Ik speel automatisch mee met 1 vast nr/lot per maand. Ik kreeg een uitnodiging om mee te spelen met de koningsdagloterij, dus ik denk extra kans..ik doe mee. Op de trekkingslijst van 10 april 2014 zag ik tot mijn blijdschap dat ik 110 euro had gewonnen, in al die jaren dat ik meespeel heb ik nog nooit zo’n “hoog” bedrag gewonnen. Helemaal blij. Maar wat schetst mijn verbazing, mijn gewonnen prijs werd maar niet bijgeschreven op mijn rekening. Dus ik gebeld, misschien was er iets misgegaan. Tot mijn grote verbazing kreeg van een medewerker van de staatsloterij te horen dat ik op 10 april 2014 niet had meegespeeld omdat ik een koningsdaglot had gekocht!!!!! Ik zou bericht gehad hebben op mijn email, maar het emailadres in jullie bestand bestaat al jaren niet meer. Dus hier ben ik op zijn zachtst gezegd niet blij mee…na zoveel jaren meespelen zonder noemenswaardige prijzen, win je eens een hoger (ja, 110 euro is dan voor ons een hoger bedrag, niet eens duizend of duizenden euro’s), krijg je het niet uitgekeerd…. Dus ik neem aan dat u mijn boosheid begrijpt omdat ik mij misleid voel en niet voldoende geinformeerd.
met vr.gr.
Sonja Geijselaers-Biermans
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn gewonnen bedrag krijg uitgekeerd of op z'n minst op een andere wijze gecompenseerd wordt.
