Klacht over Staatsloterij: Koningsloterij 10.0…

Mijn Klacht:

Door in gebreken te zijn gebleven van de Staatsloterij om bijvoorbeeld dit jaar geen pasje naar ondergetekende te sturen, zoals altijd gebruikelijk is geweest en bovendien de boel te veranderen door zoals ze zeggen in februari j.l. een brief te hebben verstuurd (ook niet ontvangen) willen ze me nu de 10.000 euro niet uitkeren en me afschepen met een bos bloemen en een lot van € 15.00.
Dit vind ik onacceptabel en neem er geen genoegen mee.
De advocaat die ontdekte vorig jaar mei, dat er loten die niet verkocht werden en wel meespeelden , ga ik hierover informeren, want er is duidelijk iets mis bij de Staatsloterij. Misschien ben ik hier ook wel de dupe van geweest.
Mijn vaste nummer werd altijd gespeeld op koninginnedag en stond ook altijd vermeldt op mijn pas.
Waarom geen nieuw pasje voor 2014 en geen bericht van verandering?
Nee er is daar iemand geweest die in gebreken gebleven is.
Bewijs maar eens dat mijn pasje verzonden is en die brief in februari?
Ik ben nergens van op de hoogte gesteld en mijn nummer is wel gevallen, waar ik al jaren mee speel AC035897 t.n.v. A. Hendriksen
Kruidenpoort 6, 1115 DS Duivendrecht. Mijn vertrouwen in de Staatsloterij is geschaad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld krijg waar de prijs op gevallen is;
€ 10.020.00 op nr 35897

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Ans Hendriksen

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Emma, Zojuist gebeld door iemand van de Staatsloterij die opnieuw probeerde om er onderuit te komen om de € 10.020,-- op lotnr. 35897 gewonnen 26 april 2014, om het met een lot voor 24 juni 2014 en een bos bloemen ervan af te komen. Overigens staat er ook niets vermeldt in de algemene voorwaarden van de Staatsloterij dat dit veranderd zou zijn. Zij hebben geen pasje voor 2014 gestuurd en ook geen brief voor een nieuwe aanpassing zoals ze dit even snel bedacht zouden hebben, anders had ik gelijk hierop gereageerd. Ik speel niet anders dan met mijn vaste nummer al jaren! Ik rust niet eerder als dat ik het geld op mijn rekening zie. Laten zij maar eens bewijzen en dat kunnen ze niet, dat pasje en brief verzonden zijn. Wel laten ze nu aangetekend een brief sturen met hun excuus, een nieuw lot en een bos bloemen. Wat een lachertje om zo ervan af te komen. Misschien kunt u me helpen deze zaak op te lossen? Met vriendelijke groet, Ans Hendriksen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 27 juni 2014 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

is eerder behandeld

Klacht: Koningsloterij 10.000 euro op mijn lot 35897 gevallen en niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Vergelijkbare klachten in Loterijen