Klacht: “”Gratis” WKboek?

zoeren op 05 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

11/12 email gestuurd met oplossing.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 5 december 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een folder van de Staatsloterij waarin een "gratis" WK-boek wordt aangeboden. De consument voelt zich gedwongen om persoonlijke gegevens te verstrekken om het boek te kunnen ontvangen, wat volgens hem leidt tot misbruik van zijn gegevens voor commerciële doeleinden. Hij merkt op dat deze voorwaarden niet duidelijk in de folder zijn vermeld, maar wel in de actievoorwaarden, waar ze volgens hem onduidelijk zijn geformuleerd.

Mijn Klacht:

Krijg een folder bij mijn lot per post toegestuurd met dat ik een gratis WK boek krijg op te halen bij Primera. Moet alleen even een bon printen met mijn actiecode. Feitelijk word ik gedwongen om mijn emailadres en?of mijn telefoonnummer te verstrekken. (kan dan worden gebruikt voor commercieele activiteiten of om mijn lot voortaan niet meer post te versturen) Kortom geen gratis boek maar misbruik van mijn gegevens. Staat allemaal niet in folder, maar wel in actievoorwaarden en zelfs daat versluierd.

Gewenste Oplossing:

Gewoon het beloofde gratis boek. En eigenlijk een beetje eerlijkheidZeg wat je wilt en wat je gaat doen. Ik voel mij belazerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 11 december 2014 om 17:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

11/12 email gestuurd met oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM