Mijn Klacht:
Er is mij duidelijk verteld dat ik een gratis staatslot zou krijgen voor 1 oktober 2014, als ik er ook 1 voor 1 oktober 2014 zou kopen. Ik heb een heel lot gekocht voor 1 oktober.
Echter heb ik dit gratis lot er niet bij gekregen, terwijl het meerdere keren verteld is dat ik die wel ook voor de trekking van 1 oktober zou krijgen.
Ik heb hierover al gemaild en gebeld, maar ze willen het niet geven, ze willen het pas geven bij de volgende trekking, dus als je voor een 2e keer 15 euro betaald. Alles van het gesprek was opgenomen, dat een gratis lot kreeg voor 1 oktober als je zelf ook een lot zou kopen. En nu word je genaaid waar je bij staat. Want dat gratis lot krijg je niet bij de trekking van 1 oktober.
Ik ben helaas niet de enige waarbij dit zo is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een gratis lot kreeg voor de gelukstrekking zoals mij is verteld. Anders moeten ze tot een goede oplossing komen, dat ik voor een andere trekking waarbij de winkans ook hoger is, een gratis staatslot krijg.
