Mijn Klacht:
In december werd ik gebeld of ik automatisch mee wilde spelen; nee, liever niet, als het kan wel graag eenmalig meespelen.
Dat kon, mits ik direct na de trekking mijn abonnement zou beëindigen.
Zo gezegd, zo gedaan, op 11 januari via ‘mijn staatsloterij’ het abonnement beëindigd.
Pas op 23 januari kreeg ik hiervan een bevestiging, en dat het nog best eens zo lang kon duren dat ze toch nog een maand extra af zouden schrijven van mijn rekening zodat ik ook in februari nog deelneem aan de trekking en dat is geheel tegen mijn wensen in.
Ik vind het schandalig dat een staatsbedrijf zijn administratie zo slecht op orde heeft en telefonisch dingen beloofd die achteraf niet waargemaakt worden.
Gewenste Oplossing:
Beëindiging deelname per 11 januari, afgeschreven bedrag voor februari, dat niet te storneren of terug te boeken valt, terugstorten.
