Klacht: bellen onder valse voorwendselen/ omzeilen bel-me-niet register

botlekgebied op 18 september 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

klant mail gestuurd en uit bestand gehaald

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 18 september 2014

De klager ontvangt regelmatig telefoontjes van de Staatsloterij, waarbij telkens naar een andere persoon met een onbekende achternaam wordt gevraagd. De klager vermoedt dat dit een strategie is om mensen te bereiken ondanks hun verzoek om niet gebeld te worden. Na het horen van de vraag hangt de klager direct op, aangezien er geen verwarring kan zijn door het langdurig gebruik van hetzelfde telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Ik word de laatste maanden regelmatig gebeld door iemand van de Staatsloterij (uiteraard ‘nummer onderdrukt’) en dan wordt er gevraagd naar een meneer (elke keer een andere achternaam) die hier beslist niet kan wonen en hier ook waarschijnlijk nooit gewoond heeft.
De rest van het verhaal wacht ik niet eens meer af na een “helaas kan ik u hier niet verder mee helpen” hang ik subiet op.
Aangezien ik al bijna 20 jaar lang hetzelfde telefoonnummer heb kan er van verwarring geen sprake zijn!!
Volgens mij is gewoon een goedkoop truukje om mensen ondanks een keihard “NEE -ik wil niet gebeld worden” toch aan de lijn te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit soort onzinpraktijken stoppen: als je iemand niet kan vinden dan bel je het GBA-kantoor maar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 18 september 2014 om 19:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant mail gestuurd en uit bestand gehaald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM