Klacht: aktie WK-boek cadeau

sytze wouda op 04 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2014
Reactie van het bedrijf:

5/12 telefonisch contact gehad met de klant. Klant gaat het opnieuw proberen. Met toestemming van de klant deze klacht afgesloten.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 4 december 2014

S.J. Wouda uit Hengelo uit zijn onvrede over een mailing van de Staatsloterij, waarin een WK-boek cadeau werd aangeboden. Hij vindt het onbegrijpelijk dat het aangegeven e-mailadres niet te vinden is en vraagt de organisatie om geen dergelijke aanbiedingen meer te sturen, aangezien deze alleen maar ergernis veroorzaken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

S.J. Wouda
Waalstraat 12
7555 WE HENGELO Ov.

Uw mailing van 28-11-2014 WK-boek cadeau

Gachte heer Arjan van ’t Veer, Begeleider Prijswinnaars

Ik vind het onbegrijpelijk dat u een dergelijke mailing verzendt terwijl het aangegeven e-mailadres onvindbaar is. Waar ben je als gerespecteerde organisatie mee bezig. Mocht blijken dat uw organisatie bij ongelukje een foutje heeft gemaakt, dan kunt u deze klacht als niet geschreven beschouwen. Indien dit laatste niet het geval is dan verzoek ik u dringend mij niet meer met dit soort aanbiedingen, die in feite geen aanbiedingen zijn, lastig te vallen. Het geeft alleen maar ergernis !!
Met groet,
Sytze J. Wouda

Gewenste Oplossing:

Alsnog het gemaakte foutje recht te zetten, of mij het gratis WK-boek toe te zenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer Wouda, Fijn dat we elkaar gesproken hebben. Uiteraard kunt u, als u nog vragen heeft, telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op het gratis telefoonnummer 0800-0231303. Met vriendelijke groet, Liza Ketelaar Klantenservice Staatsloterij

Staatsloterij

Heeft op 05 december 2014 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

5/12 telefonisch contact gehad met de klant.
Klant gaat het opnieuw proberen. Met toestemming van de klant deze klacht afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM