Hj24 op 02 november 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een artikel besteld, maar heeft dit nog niet ontvangen. Daarnaast ondervindt de klant problemen met inloggen op de website en ontvangt geen e-mails voor het resetten van het wachtwoord, waardoor het volgen van de bestelling onmogelijk is. De klant verlangt naar directe telefonische ondersteuning van een medewerker.
Ik heb een artikel besteld. Dit is nog steeds niet binnen. Inloggen lukt voor geen meter. Als ik wachtwoord vergeten aanklik en mijn mail adres opgeef staat er dat er een mail is gestuurd met nieuw wachtwoord. Deze mails krijg ik niet. Hoe kan ik nu mijn bestelling volgen. Ik ben dat stomme inloggen spuugzat en wil gewoon een medewerker aan de telefoon.
Als k mijn bestelling heb ontvangen van 1,99. Tis toch van de zotte dat ik nier zo lang op moet wachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
