Terug

Klacht: Sprinter van Nijmegen naar Deurne is veel te vol.

user-1297363 op 04 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 4 oktober 2016

Op 4 oktober 2016 was de sprinter van Nijmegen naar Deurne om 07.23 uur veel te vol, waardoor reizigers achterbleven op verschillende stations. De trein was ongeveer de helft korter dan gebruikelijk, wat leidde tot overbezetting en lange wachttijden voor achterblijvende passagiers. De klager vraagt zich af waarom er soms kortere treinen worden ingezet op dit traject.

Mijn Klacht:

De sprinter van Nijmegen naar Deurne was vandaag (04-10-2016) veel te vol. Vertrektijd Nijmegen: 07.23. De sprinter is ongeveer de helft korter dan dat hij normaal gesproken is. De hele trein staat bombol met mensen en mensen blijven achter op verschillende stations omdat ze er niet meer bij passen. Zij moeten een half uur wachten tot een volgende trein. Waarom worden er soms zulke korte treinen ingezet op dit traject?

Gewenste Oplossing:

Wanneer er geen korte sprinters meer ingezet worden op het traject van Nijmegen naar Deurne.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 oktober 2016 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het