Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen...
Fijn dat het wordt doorgegeven maar ik kan nu nog niet zeggen dat het is opgelost want dat is het nog niet.
Ik heb al eerder een klacht ingediend.
Kunt u mij vertellen wanneer ik de folders weer kan verwachten?
Als ik hoor vanaf wanneer ik de folders weer kan verwachten. Helemaal tevreden ben ik als ik de folder weer krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2017 om 09:26 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen.
met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 25 maart 2017 om 12:09 geantwoord
Fijn dat het wordt doorgegeven maar ik kan nu nog niet zeggen dat het is opgelost want dat is het nog niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
