Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht over de bezorging van meerdere Spotta folderpakketten bij u thuis. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Op de plastic folies die om de folderpakketten zitten staat een code vermeld, zodat wij kunnen achterhalen...
We krijgen eerst geen folders. Nu de laatste weken dubbele pakketten. Nergens voor nodig
Niet tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2016 om 10:36 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht over de bezorging van meerdere Spotta folderpakketten bij u thuis.
Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Op de plastic folies die om de folderpakketten zitten staat een code vermeld, zodat wij kunnen achterhalen welke bezorger(s) hiervoor verantwoordelijk is/ zijn. Graag ontvangen wij deze codes,zodat wij bovenstaand probleem z.s.m. kunnen oplossen.
Mocht u in de toekomst weer dubbele Spotta folderpakketten in uw brievenbus
ontvangen, laat u dit dan weten aan ons via Spotta.nl/klantenservice.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking!
met vriendelijke groet,
Nathalie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
