Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft het folderpakket te laat hebben ontvangen. Spijtig om te moeten vernemen dat de folderverspreiding niet naar behoren verloopt. Uw melding hebben wij doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij zullen contact...
Een klant van Spotta ervaart herhaaldelijk problemen met de tijdige bezorging van reclamefolders. De folders worden vaak pas aan het einde van de week geleverd, waardoor ze niet meer bruikbaar zijn voor de geldigheidsperiode. Dit probleem speelt al geruime tijd en de klant vindt het erg vervelend.
Ik ontvang mijn folders van Spotta altijd pas aan het einde van de week. Nu is het donderdag en de reclamefolders zijn alleen geldig tot het einde van de week, waardoor het voor mij geen zin heeft om ze op deze late dag te ontvangen. Dit probleem is al geruime tijd aan de orde en ik vind het erg vervelend dat ik de folders niet op tijd ontvang.
Ik zou graag willen dat de folders aan het begin van de week, bijvoorbeeld op maandag, bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 26 mei 2026 om 11:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
