Klacht: Problemen met ontvangst van folders en onvoldoende reactie

klager7673a60f op 17 juni 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, We hebben uw account bij de folderkiezer verwijderd. Daar stond een vakantie gemeld tot 19 juni. Binnen twee weken gaat u het standaard pakket omntvangen. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 juni 2026

Een consument ervaart problemen met het ontvangen van folders via Spotta, terwijl buren deze wel ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf en het ontvangen van een registratienummer, is er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie en de overweging om zich af te melden voor de folderkiezer.

Mijn Klacht:

Ik heb al een maand aangegeven bij Spotta dat ik geen folders ontvang, terwijl ik de enige in mijn straat ben die de folderkiezer gebruikt. Mijn buren ontvangen de folders wel. Ondanks herhaaldelijk contact met Spotta krijg ik alleen een registratienummer en moet ik wachten op een oplossing. Tot nu toe is er niets veranderd en ik voel me gedwongen me af te melden voor de folderkiezer. Dit is frustrerend en ik ben teleurgesteld dat er geen oplossing komt, terwijl ik probeer milieubewust om te gaan met papier.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling voor de periode dat ik geen folders heb ontvangen en een oplossing voor het probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager7673a60f

2 maanden geleden - Gewenste oplossing is niet wat ikzelf voorgesteld heb. Wellicht door AI????

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 24 juni 2026 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

We hebben uw account bij de folderkiezer verwijderd. Daar stond een vakantie gemeld tot 19 juni. Binnen twee weken gaat u het standaard pakket omntvangen.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager7673a60f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM