Klacht: Probleem met levering van post

tiedeliedelie op 14 april 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status In behandeling
Datum 14 april 2026

Er zijn al vier maanden problemen met de levering van post van Spotta. Ondanks herhaalde meldingen over het niet ontvangen van post, kwam er recentelijk weer een levering, maar daarna ontbrak de post opnieuw. Na contact met Spotta over de bezorging is er geen verbetering opgetreden, wat problematisch is voor de klager die afhankelijk is van wekelijkse postontvangst.

Mijn Klacht:

Ik heb al zeker 4 maanden problemen met de levering van mijn post van Spotta. Ondanks dat ik meerdere keren heb doorgegeven dat ik geen post ontvang, kreeg ik 2 weken geleden eindelijk weer eens een levering. Helaas is de post daarna weer niet aangekomen. Na contact met Spotta gaven ze aan het op te nemen met de bezorger, maar ik zie geen verbetering. Het is voor mij belangrijk om mijn post wekelijks te ontvangen, aangezien de winkeliers hier ook voor betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een structurele oplossing zodat ik mijn post elke week kan ontvangen, zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 14 april 2026 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken.

Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice.

Afd. Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door tiedeliedelie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM