Klacht: Ontvangst van folders tijdens feestdagen en vakanties

klager800c3f02 op 27 juli 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 juli 2026

Een klant heeft ervaren dat er tijdens de feestdagen en zomervakanties regelmatig geen folders van Spotta worden ontvangen. Dit probleem lijkt zich herhaaldelijk voor te doen, wat leidt tot frustratie, aangezien de klant deze informatie graag wil ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdens de feestdagen en vaak ook in de zomervakanties ontvang ik regelmatig geen folders van Spotta. Dit is niet alleen tijdens deze periodes een probleem, maar het lijkt een terugkerend probleem te zijn. Het ontbreken van deze folders is erg frustrerend, vooral omdat ik deze informatie graag wil ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle bezorging van de folders van deze week.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 28 juli 2026 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager800c3f02

Heeft op 28 juli 2026 om 21:41 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Dit was geen oplossing. Er is, ten onrechte, van uit gegaan dat het folderpakket nog wel zou worden bezorgd. Tot 9 uur (vandaag) gewacht met mijn reactie. (Uiteraard) niet bezorgd. Dus ook niet opgelost!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM