Er zijn problemen met de ontvangst van het folderpakket van Spotta. In plaats van het aangepaste pakket ontvangt de klager een standaardversie. Pogingen om dit probleem te melden via de folderkiezer leiden steeds tot een foutmelding, waardoor de klager geen oplossing kan vinden.
Ik heb de laatste weken geen folderpakket ontvangen. In plaats daarvan ontvang ik een normale versie in plaats van mijn aangepaste versie. Ik heb hierover een melding gedaan via de folderkiezer, maar krijg telkens een storing melding en de instructie om het later opnieuw te proberen. Dit heb ik vorige week ook al gedaan zonder resultaat.
Ik verzoek om mijn aangepaste folderpakket weer correct te laten leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
