Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Er zijn problemen met de ontvangst van het folderpakket van Spotta. In plaats van het aangepaste pakket ontvangt de klager een standaardversie. Pogingen om dit probleem te melden via de folderkiezer leiden steeds tot een foutmelding, waardoor de klager geen oplossing kan vinden.
Ik heb de laatste weken geen folderpakket ontvangen. In plaats daarvan ontvang ik een normale versie in plaats van mijn aangepaste versie. Ik heb hierover een melding gedaan via de folderkiezer, maar krijg telkens een storing melding en de instructie om het later opnieuw te proberen. Dit heb ik vorige week ook al gedaan zonder resultaat.
Ik verzoek om mijn aangepaste folderpakket weer correct te laten leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2026 om 09:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
