Klacht: Ontvangst folders niet in weeks

klager690235a4 op 31 augustus 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2026

Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van folders van Spotta gedurende meerdere weken. De klager heeft contact opgenomen, maar ontvangt geen duidelijke oplossing en wordt doorverwezen naar andere partijen. Dit leidt tot frustratie, omdat belangrijke aanbiedingen en informatie gemist worden.

Mijn Klacht:

Ik heb al wekenlang geen folders ontvangen van Spotta. Ondanks dat ik contact heb opgenomen, word ik doorverwezen naar anderen en krijg ik geen duidelijke oplossing. Hierdoor mis ik belangrijke aanbiedingen en informatie. Dit is zeer frustrerend voor mij als klant.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de folders weer regelmatig bij mij worden bezorgd.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 31 augustus 2026 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager690235a4

Heeft op 01 september 2026 om 17:45 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Nou waarom ik hier niet eerder over ingelicht ben?? Ik heb altijd redelijk de folders op tijd gehad maar laatste 6 a7 wk is het ronduit slecht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM