Beste Thea van Zijl, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We nemen je melding en...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al vier weken geen folderpakket te ontvangen, wat als vervelend wordt ervaren. De klant benadrukt dat de online aanbiedingen moeilijk leesbaar zijn vanwege slechtziendheid, waardoor het ontbreken van fysieke folders extra problematisch is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het heel vervelend geen folderpakket te ontvangen. dit is al zeker 4 weken het geval.
Ook geen sint nicolaas aanbiedingen. Ben wat slechtziend, dus folders via internet zijn meestal te klein, te slecht leesbaar.
Ik hoop echt weer iedere week het folderpakket te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2020 om 14:33 geantwoord
Beste Thea van Zijl,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We nemen je melding en behandeling en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is, Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
