Klacht: Geen folders ontvangen en geen reactie op klachten

donkie1945 op 02 augustus 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Fijn dat u ze deze week wel heeft ontvangen. Ik ga er vanuit dat u ze gewoon elke week gaat ontvangen. Mocht dat niet zo zijn dan horen wij het graag. Afd. Kwalteitsbeheer

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2026

Een klant van Spotta meldt dat hij al maanden geen folders op zijn adres ontvangt. Ondanks het indienen van meerdere klachten heeft hij geen reactie van het bedrijf ontvangen, wat leidt tot teleurstelling over de gebrekkige communicatie en service.

Mijn Klacht:

Ik heb al maanden geen folders ontvangen op mijn adres. Ik heb dit reeds twee keer eerder gemeld bij Spotta, maar ik heb nog steeds geen reactie gekregen. Ondanks mijn herhaalde klachten blijft de situatie onveranderd en ontvang ik geen folders. Dit is zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Spotta om actie te ondernemen zodat de folders weer op tijd worden verstuurd en ik een bevestiging ontvang van mijn klacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

2 weken geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het best versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Afd. Kwaliteitsbeheer

Reactie van de melder van de klacht donkie1945

2 weken geleden - Geachte Mevrouw, Mijn adres is Baerdijk 13 5061GG te Oisterwijk. Ik heb al maanden geen folders meer ontvangen. Misschien ligt het aan de bezorging? Heel toevallig heb ik vanmorgen het pakket na lange tijd weer ontvangen! Misschien is het nu opgelost wij wachten het nu gewoon af. M.v.g. L.v.d.Donk

Spotta

Heeft op 03 augustus 2026 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

donkie1945

Heeft op 14 augustus 2026 om 09:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geachte mevr. heer,
Zoals ik vermeld heb heb ik het folderpakket na maanden weer 1 keer ontvangen.
De laatste 2 weken WEER NIETS! Ik heb nog een mailtje verzonden naar folderkiezer Spotta taal nog teken. Wilt u nog eens aan de bel trekken wat er aan de hand is. Mijn adres is L.v.d.Donk Baerdijk 13 5061GG Oisterwijk Graag reactie voor een oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door donkie1945
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM