Klacht: Ontbrekende folder van Albert Heijn in pakket

klager5a7f02dc op 18 mei 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 mei 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 mei 2026

Een klant heeft een klacht ingediend bij Spotta omdat hij al drie weken geen folder van Albert Heijn ontvangt in zijn folderpakket. Ondanks eerdere communicatie over het probleem, waarin werd aangegeven dat de folder niet is aangeleverd, blijft de klant teleurgesteld dat hij deze niet ontvangt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik dien een klacht in omdat ik al drie weken geen folder van Albert Heijn ontvang in mijn folderpakket van Spotta. Dit probleem heb ik al eerder aangekaart, maar de reactie was dat de folder niet is aangeleverd. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik de folder graag wil ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de Albert Heijn folder weer wordt opgenomen in mijn pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 19 mei 2026 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager5a7f02dc

Heeft op 20 mei 2026 om 16:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Albert heyn ondersteunt dat niet!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM