Een klant heeft herhaaldelijk zijn abonnement voor huis-aan-huisfolders bij Spotta opgezegd, maar ontvangt desondanks nog steeds de folders. Ondanks contact met de klantenservice, die beloofde het probleem door te geven, blijft de ongewenste verzending aanhouden, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb meerdere keren mijn abonnement voor de huis-aan-huisfolders bij Spotta opgezegd, maar ontvang het pakket nog steeds. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice en zij hebben beloofd het door te geven, ontvang ik nog steeds de folders. Dit is zeer frustrerend en ik hoop dat dit probleem snel opgelost kan worden.
Ik wens geen huis-aan-huisfolders meer te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
1 uur geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Afd. Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
