Geachte heer/mevrouw Bruggink, Hartelijk dank voor uw melding, wij hebben deze in behandeling genomen en proberen het voor u op te lossen. Wat betreft uw vraag over de bezorgdagen: Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze...
We hebben nu al twee weken achtereen geen folders ontvangen.
En ik lees dat u de folders bezorgt op zondag terwijl ze normaal bij ons op de dinsdag(avond) in de bus vallen.
Als we met ingang van heden de folders in ieder geval op de maandag(avond) ontvangen, en die van deze week ook nog z.s.m. krijgen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2017 om 09:21 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Bruggink,
Hartelijk dank voor uw melding, wij hebben deze in behandeling genomen en proberen het voor u op te lossen.
Wat betreft uw vraag over de bezorgdagen: Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
