Klacht: Niet ontvangen van folders door bezorger

klager70b07164 op 15 oktober 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2026

Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van folders die door Spotta bezorgd zouden worden. De bezorger had bij de laatste levering geen folders bij zich, wat leidt tot frustratie bij de klant, die betaalt voor deze service. De klant verwacht dat Spotta haar verplichtingen nakomt en het probleem oplost.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geen folders ontvangen die door Spotta bezorgd zouden worden. Bij de laatste levering was de bezorger niet in staat om de folders af te leveren, omdat hij geen folders bij zich had. Dit is bijzonder frustrerend, aangezien ik betaal voor deze service. Ik verwacht dat Spotta haar verplichtingen nakomt en de folders bezorgt zoals afgesproken, of anders stappen onderneemt om dit probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Spotta de folders gewoon bezorgt waar ze voor betaald worden, anders zal ik overwegen om aangifte te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 oktober 2026 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM