Klacht: Niet ontvangen van folders

klager70b07164 op 27 augustus 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2026

Een klant van Spotta heeft geen folders ontvangen, wat teleurstellend is omdat hij op deze informatie rekent voor aanbiedingen. Ondanks contact met het bedrijf, was de reactie van de klantenservice onvoldoende om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb deze week geen folders ontvangen van Spotta. Dit is voor mij erg teleurstellend, aangezien ik altijd op de folders reken voor aanbiedingen en informatie. Ik heb reeds contact opgenomen met Spotta, maar de reactie was onvoldoende om het probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor het missen van de folders en een oplossing voor het toekomstige bezorgen van de folders.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 augustus 2026 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

klager70b07164

Heeft op 28 augustus 2026 om 10:35 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

eerst zien dan geloven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM