Mijn Klacht:
Ik heb al 2 weken geen folders ontvangen
En mn 2e klacht is dat mijn zoon die bezorger is nog steeds niet genoeg folders ontvangt om te bezorgen, zo ontstaan ook klachten, helaas!!
Gewenste Oplossing:
Als het in orde gemaakt wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kuypers, Bedankt voor je bericht. De melding gaan we bespreken met de bezorger. Vragen over de aantallen van de wijk kunnen jullie doorgeven via mijn Spotta. Zodra dit doorgegeven is kunnen de collega's de aantallen aanpassen. Voor verdere...
Een klant heeft aangegeven al twee weken geen folders van Spotta te hebben ontvangen. Daarnaast meldt de klant dat zijn zoon, die als bezorger werkt, niet voldoende folders krijgt om te bezorgen, wat leidt tot klachten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 05 november 2020 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Kuypers,
Bedankt voor je bericht.
De melding gaan we bespreken met de bezorger.
Vragen over de aantallen van de wijk kunnen jullie doorgeven via mijn Spotta. Zodra dit doorgegeven is kunnen de collega's de aantallen aanpassen.
Voor verdere vragen kan je terecht bij de bezorgersservice via [email protected]
Met vriendelijke groet ,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
