[email protected] op 04 november 2020 over Spotta in de categorie Reclame
Beste mevrouw Schoonmade, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We nemen je melding in behandeling...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet bezorgen van folders in de Schermerhoek, Capelle aan den IJssel. De folders van week 44 lagen nog buiten in de regen en ook week 45 was niet bezorgd, wat zowel de klant als de adverterende winkeliers ontevreden maakte. De klacht is inmiddels opgelost.
goedemorgen, de folders van week 44 liggen nog buiten in de regen, niet bezorgd. Ook week 45 is nog niet bezorgd. niet alleen ik, maar ook de winkeliers die adverteren, zijn hier niet blij mee.
Wanneer krijgen we weer folders in de Schermerhoek, Capelle aan den IJssel ?
Als we weer folders ontvangen, liefst uiterlijk op maandagavond.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2020 om 13:54 geantwoord
Beste mevrouw Schoonmade,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We nemen je melding in behandeling en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
