Klacht: Klacht over niet-bezorgde folders en onjuiste afhandeling

rumping op 03 oktober 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling: De...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2026

Er is onvrede over de bezorging van folders door Spotta in Beverwijk. Een bewoner ontvangt geen folders, terwijl andere huisnummers in dezelfde straat dit wel doen. De bezorger lijkt complete pakketten in de papierbak te gooien, wat leidt tot frustratie over de onjuiste afhandeling van de bezorging.

Mijn Klacht:

Ik woon op de Kuikensweg in Beverwijk en ontvang geen folders, omdat gezegd wordt dat dit niet mijn wijk is. Echter, ik zie dat de bezorger complete pakketten in de papierbak gooit. Dit lijkt me niet de bedoeling. Ik vraag me af of mijn huisnummer niet bij deze wijk hoort, aangezien andere huisnummers in dezelfde straat wel folders ontvangen. Het is zeer frustrerend om te zien dat deze pakketten niet goed worden bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om duidelijkheid over de bezorging van folders in mijn wijk en een oplossing voor het probleem, zodat ik mijn folders kan ontvangen in plaats van dat ze weggegooid worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht rumping

3 dagen geleden - het gaat om de wijk kuikensweg beverwijk huisnummers 31 33 35 enz

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 oktober 2026 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM