Klacht: Klacht over automatische reacties en reclame in de bus

klager048c2234 op 02 oktober 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Postma, Vervelend om te lezen dat u nog steeds de folders ontvangt, er staat al een melding in het systeem dan u ongewenst de folders heeft ontvangen. Onze collega's gaan de bezorger daarop aanspreken. De kranten gaan niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2026

Er is onvrede over de communicatie van Spotta met betrekking tot ontvangen reclame. De klager ontving alleen een automatische e-mail na het melden van de klacht, wat als teleurstellend wordt ervaren. De klager had liever persoonlijk contact met een medewerker gehad om de zorgen te bespreken.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Spotta. Recentelijk ontving ik weer reclame in de bus, samen met het lokale sufferdje. Dit heb ik gemeld, maar ik ontving enkel een automatische e-mail waarop ik niet kan reageren. Dit vind ik teleurstellend, omdat ik graag in contact kom met een medewerker om mijn zorgen te bespreken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag contact met iemand van Spotta in plaats van automatische, gegenereerde mails.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager048c2234

4 dagen geleden - Nog even een aanvulling. Er loopt hier een bezorger die niet deze wijk heeft. Hij/zij gooit ook het sufferdje in de bus, maar die wordt ook al door een ander bezorgd. Het wordt vaak op vrijdag in de bus gegooid, terwijl de vaste bezorgers op maandag al langskomen en mijn brievenbus netjes negeren. Er loopt dus een sufkut in de verkeerde wijk en snapt de stickers niet. Mijn excuses voor mijn taalgebruik, maar ik dacht dat ik er eindelijk van af was, maar helaas...

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 oktober 2026 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klager048c2234

Heeft op 06 oktober 2026 om 11:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind nu weer reclame in de bus!!! LOS HET GVD OP!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM