Beste heer/ mevrouw Kemperman, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere weken geen foldrs hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk gemeld dat er al weken geen folders worden bezorgd, wat volgens hem is verergerd sinds de overname van Reijers verspreiding in Westervoort. De klant is van plan om supermarkten en winkels te informeren, aangezien zij voor de verspreiding betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al wekenlang krijgen wij geen folders, ik heb dit elke week gemeld bij de klantenservice van Spotta. Sinds het in Westervoort overgenomen is van Reijers verspreiding is het helemaal mis. Ik ga dit melden bij supermarkten/winkels omdat zij ervoor betalen
Als de folders elke week bezorgd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2020 om 13:20 geantwoord
Beste heer/ mevrouw Kemperman,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere weken geen foldrs hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
