Klacht: Geen folders ontvangen sinds 2 weken

klagerf2cadeba op 28 mei 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 mei 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 28 mei 2026

Sinds twee weken ontvangt de klager geen folders meer van Spotta, wat als vervelend wordt ervaren. De klager is gewend wekelijks folders te ontvangen en hoopt dat dit probleem snel wordt opgelost, hoewel er nog geen contact is opgenomen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ontvang sinds 2 weken geen folders meer van Spotta. Dit is erg vervelend, omdat ik gewend ben om wekelijks mijn folders te ontvangen. Ik heb nog geen contact opgenomen met Spotta over dit probleem, maar ik zou graag willen dat ik elke week weer mijn folders ontvang zoals voorheen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik weer wekelijks mijn folders ontvang.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 28 mei 2026 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Afdeling kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klagerf2cadeba

Heeft op 28 mei 2026 om 15:32 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Oplossing is prima, nu hopen dat de folders daadwerkelijk weer bezorgd worden

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf2cadeba
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM