Klacht: geen folders ontvangen

[email protected] op 15 januari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 januari 2017

Een klant van Spotta heeft gemeld dat hij al geruime tijd geen folders ontvangt en vermoedt dat dit te maken heeft met een jongen die folders in de ondergrondse afvalcontainer gooit. Ook een buurvrouw heeft aangegeven problemen te ondervinden met de bezorging van folders in de wijk. De klant verzoekt Spotta om de verspreiding van de folders in hun straat te controleren.

Mijn Klacht:

Beste heer of mevrouw, Al enige tijd ontvangen wij geen folders. We weten niet wat de reden daarvan is. Het enige wat mij opviel is dat in onze straat een jongen stalpels folders gooit in de ondergrondse afvalcontainer.Ik heb het ook gevraagd aan een meisje die op Borselaarstraat 87A woont.Zij ging een keer keurig de folders in onze wijk bezorgen. Ze zei dat dat ze een keer voor die jong ging invallen.Verder zei ze ook dat zij ook last heeft van mensen die de folders van haar bundels pakken die voor andere wijk bedoeld zijn.
Graag verzoek ik u om de verspreiding van de folders in onze straat te controleren.
Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

zoek iemand anders die de folders gaat bezorgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 januari 2017 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

met vriendelijke groet,

Nathalie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM