Beste heer/mevrouw, van Berkel, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. We hebben geprobeerd telefonisch contact...
hallo ik heb een klacht niet over het bezorgen.maar als ze er klaar mee zijn dan worden de rest van de folders bij ons in de stuiken achter ons huis gegooid vind ik niet leuk.
ik vind dat ze het bij het oudpapier moeten doe of anders dat jullie een oplossing zoeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2020 om 15:34 geantwoord
Beste heer/mevrouw, van Berkel,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken.
We hebben geprobeerd telefonisch contact met je te krijgen maar dat is niet gelukt. Wil je ons laten weten of de folders er nog steeds liggen?
Melding met code
We willen de bezorger hierop aanspreken. Hiervoor hebben we de code nodig die op het folderpakket staat. Kan je de code aan ons doorgeven?
Waar vind je de code?
De code begint met één of twee nullen waarop nog zes getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer één bij drie centimeter in omvang (klein dus). Deze staat op de kant van het pakket waar het plastic dicht gelast is. De code is het best zichtbaar als je het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.
We zien de codes graag tegemoet zodat we ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
