Mijn Klacht:
Elke week krijgen we 2 pakket folders i.p.v. 1 pakket.
Elke week 1 pakket in de brievenbus, het andere pakket wordt steeds voor de voordeur op de stoep gegooid!
Dit gebeurd ook bij de buren.
Gewenste Oplossing:
Met 1 pakket per week.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2016
Reactie van het bedrijf:
geachte heer/ mevrouw, Bedankt voor u bericht. Het is inderdaad niet de bedoeling dat u 2 pakketten krijgt. Om te kunnen achterhalen wat er fout gaat wil ik u het volgende vragen. Op het plastic staan codes gedrukt. Met deze...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 25 november 2016 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
geachte heer/ mevrouw,
Bedankt voor u bericht. Het is inderdaad niet de bedoeling dat u 2 pakketten krijgt. Om te kunnen achterhalen wat er fout gaat wil ik u het volgende vragen.
Op het plastic staan codes gedrukt. Met deze codes kunnen we de melding op de juiste manier afhandelen. Zou de codes kunnen doorgeven via de site. De code bestaat uit 8 cijfers en beginnt met 2 nullen.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
