Geachte heer Visser, Bedankt voor uw melding waarin u aangeeft meerdere folderpakketten te hebben ontvangen. Vanzelfsprekend is dit niet de bedoeling. Wij lossen dit probleem daarom graag voor u op. Op elk folderpakket dat wij verspreiden staat in het plastic...
Er is meerdere keren dubbele bezorging van folders op het adres Hof van Sint Pieter 315 in Bennekom gemeld. De klager vermoedt dat de bezorger op deze manier sneller van de voorraad af wil zijn, wat volgens hem niet de bedoeling is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Verschillende malen wordt er in mijn brievenbus twee pakken folders gestopt.
Het is adres Hof van Sint Pieter 315, 6721 TR Bennekom. Timanshof
Als de bezorger dat in meerdere brievenbussen doet is hij/zij eerder van de voorraad af. Maar volgens mij was dat niet de bedoeling.
Als het gewoon een pakket wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2021 om 09:24 geantwoord
Geachte heer Visser,
Bedankt voor uw melding waarin u aangeeft meerdere folderpakketten te hebben ontvangen. Vanzelfsprekend is dit niet de bedoeling. Wij lossen dit probleem daarom graag voor u op.
Op elk folderpakket dat wij verspreiden staat in het plastic een code afgedrukt. Met deze code kunnen wij achterhalen welke bezorger deze folderpakketten verspreidt. Graag ontvangen wij van u deze code, zodoende kunnen wij de juiste bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging.
Waar vindt u de code?
- De code begint met één of twee nullen, met daaropvolgend zes getallen. De code is afgedrukt in dunne grijze inkt en heeft een omvang van ongeveer één bij drie centimeter (klein dus).
- De code is te vinden aan de platte zijde van het pakket waar het plastic is dicht geseald.
- De code is het meest zichtbaar wanneer u het plastic van de folders afhaalt, om het vervolgens tegen een lichte achtergrond aan te houden.
Wij zien de codes graag tegemoet zodat wij ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Afdeling kwaliteit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
