Johan80 op 04 april 2025 over Sport en Slankstudio in de categorie Fitness
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat er ondanks uw opzegging in december toch incasso’s hebben plaatsgevonden. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit voor frustratie zorgt. We gaan dit direct voor u...
Een klant van Sport en Slankstudio heeft eind december zijn lidmaatschap opgezegd, met de toezegging dat er alleen in januari nog een afschrijving zou plaatsvinden. Desondanks ontving hij incasso's voor de daaropvolgende maanden en kon hij niemand bereiken voor hulp, wat resulteerde in extra incassokosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb eind december mijn lidmaatschap opgezegd en er werd bijgezegd alleen in januari schrijven we dan nog af! Prima maar inmiddels krijg ik incasso’s voor de maanden erna! Je kan niemand bereiken! Telefoonnummers hebben de kinderen die in de zaak staan niet! En ik zit inmiddels met incassokosten
Dat ze stoppen met proberen te incasseren en de incasso terugdraaien zonder kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sport en Slankstudio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sport en Slankstudio in behandeling genomen
Heeft op 07 april 2025 om 14:22 geantwoord
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat er ondanks uw opzegging in december toch incasso’s hebben plaatsgevonden. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit voor frustratie zorgt.
We gaan dit direct voor u uitzoeken. Kunt u ons alstublieft per e-mail een bevestiging van uw opzegging toesturen? Dan kunnen wij dit in onze administratie controleren en de nodige stappen ondernemen.
Uiteraard zullen wij, indien blijkt dat er onterecht bedragen zijn afgeschreven, deze corrigeren en de incassokosten terugdraaien.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. We nemen dit serieus en zorgen voor een snelle oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sport en Slankstudio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
